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岗位职责：1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；2、负责或安排人员进行线上系统的汇总和上报；3、负责客服部投诉和内部处罚的处理；4、落实部门协调和各项推广活动的配合；5、客户流失率分析与报告。任职资格：1、沟通能力强，具有团队合作精神；2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；工作时间：早8点-晚5点
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